Términos y condiciones

Disposiciones Generales

Información General.

Fire Market Mind, S.A.P.I. de C.V., en lo sucesivo FireClub; con domicilio en Calle Acatlán número 49, letra A, interior 2, colonia La Paz, Puebla, Puebla, es la propietaria y responsable de los servicios y negocios que se prestan mediante el sitio web www.fireclub.world Si usted visita www.fireclub.world, acepta las presentes condiciones y se sujetará a los términos y condiciones aquí expresados. Además, cuando usted utilice cualquier servicio actual o futuro de FireClub también estará sujeto a los lineamientos y condiciones aplicables a tal servicio o negocio.

Aceptación de los Términos y Condiciones.

Cada vez que ingreses a este sitio web, operada y propiedad de FireClub, y hagas uso de esta, como cliente aceptas los términos y condiciones aquí expresados, por lo que te pedimos los revises con detenimiento antes de realizar una transacción. En caso de que no estés de acuerdo con los presentes términos y condiciones, deberás abstenerte de llevar a cabo cualquier transacción, así como de brindar información personal dentro de este sitio web. Estos términos y condiciones podrán ser modificados en cualquier momento por FireClub, por lo que te recomendamos que realices consultas periódicas a los mismos para conocer las disposiciones vigentes al momento de tu compra.

Cada vez que utilice un servicio de FireClub o nos envíe un correo electrónico, mensaje de texto y otras comunicaciones de cualquier dispositivo, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Usted acepta recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente en una variedad de formas, por ejemplo, mediante los siguientes tipos de mensajes de datos: correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas de nuestra app o mediante avisos y mensajes colocados en este sitio web o mediante los demás servicios de FireClub. Usted acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.

Objeto del Sitio Web.

El uso del sitio web será exclusivamente para que, como cliente, consultes y uses de manera personal la información relacionada a los productos y servicios que FireClub promociona, difunde, ofrece y vende a través de este sitio web. Por lo tanto, no se le puede dar otro uso al sitio, por lo que no se podrá copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido del sitio para fines públicos o comerciales. En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando alguna concesión o licencia respecto de ningún derecho de propiedad intelectual.

FireClub le otorga una licencia limitada para acceder y hacer uso personal de este sitio web y no para descargar o modificarlo o cualquier parte de este, salvo con el consentimiento expreso por escrito de FireClub. Esta licencia no incluye cualquier reventa o uso comercial de este sitio web o de su contenido; usted no podrá utilizar ninguna etiqueta para adjuntar cualquier marca comercial, logotipo u otra información propiedad de FireClub o de sus filiales sin el consentimiento expreso y por escrito de FireClub. Cualquier uso no autorizado da por terminado el permiso o la licencia concedida por FireClub, reservándose en todo el momento el derecho para ejercitar las acciones legales que correspondan.

FireClub ofrece una amplia gama de servicios y productos y en ocasiones podrá aplicarse condiciones adicionales a las aquí establecidas. Cada vez que utilice cualquier servicio de FireClub usted estará igualmente sujeto a los lineamientos, términos y condiciones generales y particulares aplicables a dicho servicio de FireClub.

FireClub no garantiza que las descripciones de los servicios u otro contenido de este sitio web sean exactos, completos, veraces, actuales o estén libres de errores. FireClub proporciona enlaces a otros sitios web sobre los que FireClub no tiene control alguno. FireClub no es responsable por la disponibilidad de dichos sitios web o recursos externos y no aprueba ni se hace responsable por ningún contenido, anuncios, productos u otros materiales en o disponibles desde dichos sitios web o recursos.

En todo momento, FireClub permite a terceras partes ofrecer y vender sus productos en este sitio web, lo cual se indica en la página de detalles de estos productos. A pesar de que FireClub facilita las transacciones a través de sitio web, este no es ni el comprador ni el vendedor de los productos ofrecidos por terceros vendedores. FireClub simplemente facilita un espacio (sitio wb) donde compradores y vendedores pueden negociar y efectuar sus transacciones. Por lo tanto, el contrato por la compra de cualquier producto vendido por un tercero vendedor es celebrado única y exclusivamente entre comprador y al vendedor de dicho producto. FireClub no es parte de ese contrato y no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del vendedor. El vendedor es responsable de la venta de sus productos, así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del comprador, o con respecto a cualquier asunto relacionado con dicho contrato entre el comprador y vendedor.

De la Licencia de su Cuenta.

Sujeto al cumplimiento por parte de usted de estos términos y condiciones de uso, así como al pago del precio aplicable, en su caso, FireClub o sus proveedores de contenidos le conceden una licencia limitada no exclusiva, no transferible y no sub-licenciable, de acceso y utilización, a los servicios de FireClub para fines personales no comerciales. Esta licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de ninguno de los servicios o productos de FireClub; derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de productos, descripciones o precios; derecho alguno a realizar ningún uso derivado de sus contenidos; a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa; ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar. FireClub y sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos se reservan cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en estos términos y condiciones de uso.

De la Cuenta de Uso.

Será necesario que usted requiera crear una cuenta de FireClub propia, acceder a la misma y contar con un método de pago válido asociado a su cuenta para utilizar los servicios y productos de FireClub. En caso de que surja un problema con su método de pago seleccionado, podríamos realizar el cargo a cualquier otro método de pago válido asociado a su cuenta. Cuando usted utiliza los servicios de FireClub es usted responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora y demás dispositivos, y usted asume la responsabilidad de cualesquier actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña.

FireClub comercializa productos para menores de edad, pero los vende a mayores de edad, quienes pueden adquirirlos con una tarjeta de crédito u otro método de pago autorizado. Si es usted menor de 18 años, puede usted utilizar los servicios de FireClub únicamente con la participación e involucramiento de uno de sus padres o tutores.

FireClub se reserva, en todo momento, el derecho para dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar ordenes en caso de violación a los presentes términos y condiciones o cualquier otra política, derechos de terceros o por la comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la imagen de FireClub.

Obligaciones del Cliente.

Cada vez que haces uso del sitio web, te obligas a través de estos términos y condiciones a:

Hacer uso del sitio web de conformidad con los términos y condiciones aquí establecidos.
Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien estés autorizado para representar legalmente.
Ser responsable de todos los cargos, cuotas e impuestos derivados de las transacciones realizadas.
Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la transacción de compraventa de los productos aquí ofrecidos.
No acceder a través del sitio web a información de terceros.
No permitir que terceros no autorizados realicen las operaciones a través del sitio web sin tu consentimiento.
No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa o que no corresponda a ti.
Cualquier otra condición que resulta necesaria y fundamental para la operación del sitio web.

Actualización de la Información.

FireClub podrá modificar el contenido del sitio web en cualquier momento y no asume ningún compromiso de actualizarlo en determinado momento. Como cliente, tienes la posibilidad de consultar, verificar o ratificar cualquier información contenida en el sitio web a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan.

Comunicación con el Cliente.

Como cliente aceptas utilizar el correo electrónico y número telefónico como medio de comunicación, por lo que todos los convenios, avisos, información o comunicados que se te envíen por estos medios, se considerará que reúnen los requisitos legales como si los mismos hubiesen sido efectuados por escrito.

Disposiciones sobre la compra de productos

Condiciones de Compra.

Los productos comprados por usted a través del sitio web se regirán por estos términos y condiciones y cuando resulte aplicable se observarán condiciones adicionales de contratación para la compraventa de productos y servicios y las disposiciones fiscales aplicables.

En todo momento FireClub realiza todo el esfuerzo posible para que el contenido del sitio web resulte lo más preciso posible; sin embargo, en ocasiones pueden existir errores o inexactitudes, incluyendo, entre otros, en la descripción, la calidad, la disponibilidad, la imagen, los términos de pago, las ofertas aplicables o el precio del producto.

Moneda de la Operación.

La moneda que se utilizará en las operaciones que se realicen a través de este sitio web será el Peso, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.

De la Calidad y Características de los Productos.

FireClub ofrece a través de este sitio web los productos y servicios que se muestran para su venta en línea. Las características de cada producto establecidas en el sitio web proporciona únicamente con fines informativos, intentando FireClub ser tan preciso como sea preciso. Sin embargo, no se garantiza que las descripciones o el contenido de cualquier otro producto o servicio sea preciso, completo, confiable, vigente o libre de errores. Si usted considera que un producto ofrecido en FireClub no cumple con su descripción, el único recurso del que usted dispone será devolverlo, siempre y cuando sea devuelto sin haberse utilizado y conforme a las políticas que FireClub establezca.

Del Precio de y los Productos Ofrecidos.

Los precios de cada uno de los productos y servicios ofrecidos, y en su caso, las promociones aplicables a los mismos serán publicados a través del sitio web; dichos precios serán perfectamente identificables y atribuibles a cada producto o servicio del que se trate. FireCub podrá ofrecer precios y ofertas para la venta de productos y servicios en este sitio web, mismas que serán únicamente aplicables a las transacciones de compraventa realizadas por este medio y para la ciudad o entidad que sea indicada.

Excepto que se indiquen de manera separada, todos los precios mostrados a través de sitio web de FireClub incluyen impuestos.

Los precios que aparece para productos y servicios en el sitio web representan el precio de venta al público en general, sugerido por el fabricante o proveedor, o estimado de conformidad con prácticas estándar de la industria; o el precio estimado de venta al público respecto de un producto comparable ofrecido en otro lugar. Cuando el producto o servicios sean ofrecidos para venta por terceras partes, el precio podrá ser proporcionado directamente por el vendedor.

DISPONIBILIDAD

La información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un producto que se establezca mediante el sitio web, se trata únicamente de estimaciones. Cuando usted realice su pedido, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su orden. En caso de que, por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden, el producto ordenado por usted ya no se encontrara disponible, no se realizará cargo alguno respecto de aquellos productos.

En caso de que el producto que ordenó no esté disponible, le permitiremos pedir el mismo producto a la confirmación de inventario. Si no podemos obtener el producto deseado, su pedido no podrá ser confirmado.

En todo momento FireClub únicamente permite compras de productos en cantidades correspondientes a las necesidades típicas de un consumo cotidiano. Esto se aplica tanto al número de productos solicitados en un mismo pedido como al supuesto en el que el cliente opta por colocar varios pedidos del mismo producto. En el supuesto de que un cliente genere un pedido por múltiples unidades de un mismo producto o múltiples órdenes para el mismo producto, nos reservamos el derecho de reducir el número de productos ordenados.

Pago de los Productos o Servicios.

Para poder llevar a cabo la transacción de compraventa mediante este sitio web, como cliente deberás contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una Institución Bancaria legalmente constituida bajo las leyes Mexicanas, o bien, alguno de los métodos de pago que sean establecidos por FireClub. FireClub en ocasiones podrá variar los métodos de pago y/o las tarjetas de Instituciones Bancarias que se acepten en el sitio web.

La transacción de compraventa mediante el sitio web es administrada por la empresa que contrató para tal efecto FireClub, por lo que FireClub no almacena, procesa ni transmite datos bancarios del cliente. FireClub buscando implementar las mejores prácticas, verifica que el prestador de servicios de pago cuente con las certificaciones necesarias y aún y cuando FireClub utiliza medios de la industria para proteger su sitio web, Internet no es 100% seguro, por lo cual sugerimos a usted el cuidado y buen uso de su información confidencial (nombre del titular de tarjeta de crédito o débito, número de tarjeta, fecha de expiración, exceptuando el Código de seguridad, el cual en aras de proteger la información confidencial del cliente no será guardado por el prestador de servicio); por lo anterior, FireClub no se hace responsable por daños o mal uso de los datos señalados anteriormente.

Referente al método de pago vía Transferencia Bancaria, usted tendrá un máximo de 24 horas para realizar el pago total de su orden de compra, a partir de que FireClub confirma dicha orden y notifica al cliente los datos correspondientes para realizar la Transferencia Bancaria a través del correo electrónico registrado en la orden de compra; en caso contrario, se procederá con la cancelación de esta. La transacción es administrada por el prestador de servicios contratado para ello, por lo que FireClub no almacena, procesa ni transmite datos bancarios del cliente.

Comprobante de Compra.

Una vez realizada la transacción de compraventa a través del sitio web, y que el pago haya sido autorizado por la Institución Bancaria emisora de la tarjeta de crédito o débito, o bien, acreditado según corresponda a otro medio de pago, recibirás un correo electrónico donde se te indicarán los siguientes pasos para la entrega de tus productos. En cuanto recibas el comprobante y confirmación de compra deberás almacenarlo y presentarlo al momento en que se te haga entrega de los productos comprados. Cada comprobante de compra contiene información indispensable para la entrega de los productos, por lo que no deberás alterar, rayar, modificar o falsificar la información contenida en este documento.

Entrega y Recepción de los Productos.

Cada vez que realizas una compra a través el sitio web, en caso de que hayas optado por la entrega a domicilio, aplicarán las siguientes disposiciones:

Antes de efectuar la transacción, se te indicará el tiempo en el cual tu compra puede ser entregada. Podrás consultar previamente el tiempo estimado de entrega de cada producto desde su nombre, página de descripción en el sitio web o bien, en el detalle de tu carrito de compra o correo de confirmación de compra.
El costo de entrega del producto se determinará al momento de generar cada orden de compra y deberá ser pagado al momento de que realices la transacción. Este costo te será mostrado y estará claramente identificado dentro de la transacción.
Los productos únicamente podrán ser entregados en el domicilio expresado para tal efecto en la transacción. Asimismo, la recepción de productos deberá ser hecha por el cliente, o bien, por la persona autorizada para recibir los productos la transacción, quien deberá presentar una identificación oficial con fotografía ya sea credencial INE, pasaporte vigente, cédula profesional o documento que acredite la estancia legal en el país (en caso de extranjeros), así como el comprobante de compra o el correo electrónico de confirmación de la transacción.
Todas nuestras órdenes de entrega a domicilio incluyen maniobra básica, siendo únicamente a nivel de planta baja y dentro del domicilio en donde se pondrá la mercancía.
En caso de un edificio de departamentos la mercancía se dejará dentro del domicilio o departamento, siempre y cuando el acceso permita que la mercancía pueda acceder libre de daño.
No se realizan las siguientes maniobras durante la entrega de mercancía:

No se realizan volados de mercancía.
No se realiza la instalación del producto.
No se recoge el producto usado por el cliente.
No se retiran puertas y ventanas para acceder con la mercancía al domicilio.
No se desarma el producto con el objeto de poder ingresar el producto al domicilio (garantía de producto)
No se mueven muebles, el espacio de acceso deberá estar libre para evitar daños a las instalaciones y la mercancía.
En caso de escaleras, el espacio debe ser lo suficientemente amplio para evitar daños.

Si debido a reprogramaciones o causas imputables al cliente, FireClub se ve imposibilitado a realizar la entrega, el tiempo de resguardo máximo de la mercancía será de 15 días naturales a partir de la primera fecha señalada para entrega, por lo que FireClub procederá a realizar la cancelación de tu orden y a solicitar la devolución íntegra de tu pago a su forma original, reservándose FireClub el derecho para cobrar una penalización por cancelación, la cual será aplicada a la cantidad que sea pagada por el cliente. La cantidad restante que sea objeto de devolución se realizará conforme a las políticas de la Institución Bancaria o forma de pago utilizada por el cliente, en cuyos casos, los plazos en que esto se verifique es responsabilidad de la Institución Bancaria o el método de pago elegido por el cliente.
Al recibir tus productos, independientemente de la opción de entrega que hayas elegido, deberás (i) firmar los folios de entrega y (ii) realizar una inspección física de la misma para garantizar que la recibes sin defectos evidentes como golpes, raspados de pintura, deterioro físico, etc.

Riesgo de Pérdida

La propiedad y el riesgo de pérdida de los productos le será transferida a usted en el momento en que entreguemos los productos al transportista correspondiente. Usted consiente expresamente en que le cobremos su compra ya sea al momento en que le son enviados o, si usted selecciona pagar con tarjetas de regalo o con otras formas de pago que permita FireClub al momento en que su orden es procesada.

FireClub no asume la titularidad del producto devuelto hasta la recepción de este en el departamento correpondiente. FireClub se reserva el derecho, a nuestra discreción, a reembolsar el importe del producto sin exigir su devolución.

De las Garantías.

Los productos disponibles para compra se encuentran cubiertos por una garantía, la cual queda sujeta a los términos y condiciones que para tal efecto establece FireClub.

Por lo general, las condiciones específicas de como aplicará cada garantía se definirán en la póliza de garantía que vendrá dentro del producto o en su empaque. Para hacer válida la garantía, deberás seguir las instrucciones expresadas en cada una de ellas y contactar a la persona indicada en los teléfonos que aparecen para tales efectos.

Devoluciones y Cancelaciones

Para cualquier devolución, deberás presentarte a más tardar 30 días naturales posteriores a la fecha de compra con el producto, el comprobante de compra (correo de confirmación de compra) y folio de entrega del producto al área de Servicio al Cliente de FireClub.

En el caso de cancelación en compras de artículos con el método de entrega por proveedor (los cuales son enviados por medio de paquetería directamente por el proveedor de la mercancía) podrá realizarse siempre y cuando el proveedor acepte la solicitud de cancelación o no exista un número de guía generado para el envío del artículo. En caso de existir un número de guía ya generado, será necesario esperar a que el artículo sea entregado en el domicilio correspondiente del cliente y posteriormente el cliente deberá proceder con la devolución del artículo al módulo de servicio al cliente del proveedor.

FireClub se reserva el derecho de cancelar la transacción y hacer el reembolso a la forma original de pago del cliente, cuando en un periodo de 15 días naturales a partir de la fecha de compra, no se logre contactar al Cliente en el teléfono o correo electrónico proporcionado por éste, al momento de realizar la transacción, para notificarle eventualidades con su orden de compra como la disponibilidad de productos, seguimiento o validación de datos.

Durante el proceso de devolución de una transacción, FireClub procesa la devolución mediante los siguientes tipos de pago: a) PayPal, b) Mercado de Pago (“Plataforma”) o c) Institución Bancaria (banco adquirente), de acuerdo con la forma de pago seleccionada por Cliente al momento de realizar la transacción. FireClub sustenta dicha devolución con un comprobante emitido por la Plataforma y/o Institución Bancaria (banco adquirente). FireClub no puede asegurar la funcionalidad de dicho comprobante para rastrear el reembolso con la Plataforma y/o la Institución Bancaria (adquiriente o emisora), ya que este proceso es ejecutado única y exclusivamente por dicha Plataforma y/o la Institución Bancaria (adquiriente y emisora), sin que FireClub participe en dicho proceso, sin embargo, el comprobante emitido acredita que FireClub solicitó la devolución de los recursos a la Plataforma y/o la Institución Bancaria (adquiriente y emisora), por lo cual el Cliente deberá dar seguimiento a su reembolso con la Institución Bancaria (emisora) y/o Plataforma de Pago que eligió para su método de pago.

En caso de que el cliente no vea aplicada la devolución en su cuenta, será necesario que se comunique al 800 (callcenter) de la Institución Bancaria (emisora) y/o Plataforma, para levantar una aclaración, en donde deberá obtener un número de reporte de seguimiento. En dado caso que la aclaración del Cliente con la Institución Bancaria (emisora) no sea resuelta, el Cliente con este número de reporte deberá levantar una queja directamente en la CONDUSEF en contra de la Institución Bancaria (emisora) y/o Plataforma para la resolución del caso.

FireClub está dispuesto a apoyar dentro de su alcance durante este proceso de aclaración, para lo cual podrá solicitar al Cliente el número de reporte levantado con la Institución Bancaria (emisora) y/o Plataforma, estados de cuenta, reporte de movimientos, entre otros, con la intención de apoyar al Cliente a agilizar el proceso de devolución.

Protección de Datos Personales.

Tu privacidad es muy importante para FireCLub. Los datos personales que nos proporcionas a través del sitio web, son utilizados para procesar pedidos, garantizar entregas adecuadas, brindar un mejor servicio al momento de tu visita o llamada, evaluar y mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos, así como enviarte información promocional de FireClub. Para saber más sobre la manera en que obtenemos, utilizamos, compartimos o almacenamos tus datos personales, favor de consultar el Aviso de Privacidad de FireClub que se encuentra dentro del sitio.

Contacto.

En caso de tener cualquier duda relacionada a la información ofrecida dentro de la Página, de los productos ofrecidos, o bien, de tu transacción de compra, puedes contactarnos a través de nuestro CallCenter de Servicio al Cliente.

Conformidad con los Términos y Condiciones.

El acceso, la utilización o la celebración de cualquier operación a través del sitio web, significa conformidad con los presentes términos y condiciones que como Cliente declaras haber leído y aceptado. En caso de controversia derivada de la aplicación o interpretación de los presentes términos y condiciones, a la jurisdicción de los tribunales de Puebla, renunciando a cualquier otra jurisdicción o fuero, presente o futuro que pudiera corresponderte por razones de tu domicilio o cualquier otra causa.